Mantenimiento web WordPress sin permanencia

Es un servicio mensual en el que alguien se encarga de que tu web siga funcionando, protegida y rápida sin que tengas que tocarla. En mi caso, Sergio Marín, incluye: actualizaciones de WordPress, plugins y temas probadas antes en una copia, copias de seguridad diarias guardadas fuera de tu servidor, vigilancia de caídas, escaneo de malware, soporte técnico para pequeños cambios y un informe mensual en lenguaje normal. En los planes superiores añado el control mensual de velocidad. No incluye el hosting, la redacción de contenidos ni el trabajo de posicionamiento SEO.

En España el mantenimiento suele moverse entre unos 50 y 150 €/mes, según lo que incluya. Mis planes son: Esencial desde 39 €/mes (actualizaciones, copias, vigilancia e informe), Profesional desde 79 €/mes (añade velocidad, más horas de soporte y respuesta prioritaria) y WooCommerce desde 119 €/mes (para tiendas online). Son precios sin IVA, se pagan mes a mes y no hay permanencia. Si tu web está muy atrasada, hago antes una puesta a punto con pago único que te presupuesto tras la revisión gratuita.

Puedes hacerlo tú, y para algunas webs tiene sentido. Pero tienes que revisar actualizaciones cada semana, probarlas antes de aplicarlas, tener copias fuera del hosting y saber restaurarlas cuando algo falla. Si tu web te trae clientes, el riesgo está en lo que haces mal sin saberlo. El hosting, por su parte, suele cuidar el servidor, no tu WordPress: no actualiza ni prueba tus plugins, y la mayoría de hackeos entran por ahí. Un plugin sin actualizar es la puerta de entrada más habitual.

Con mi mantenimiento, casi nunca llega a tu web. Antes de actualizar nada, hago la actualización en una copia de pruebas y compruebo que los formularios, el menú y los pagos siguen funcionando. Solo cuando todo va bien, la aplico en tu web real. Si algo falla igualmente, tengo una copia del día para volver atrás, y restaurarla me lleva menos de 1 hora. Casi todas las webs que se rompen tras una actualización es porque alguien actualizó a ciegas, sin copia y sin pruebas.

Actúo en cuanto lo detecto: restauro la última copia limpia y busco por dónde entraron, para cerrar la vía y que no se repita. La limpieza está incluida en los planes Profesional y WooCommerce; en el plan Esencial se presupuesta aparte, desde 150 €. Tener mantenimiento reduce mucho el riesgo, porque lo más habitual es que entren por plugins sin actualizar, pero ningún servicio lo reduce a cero, y no te voy a decir lo contrario. Si ya te han hackeado, mira cómo limpio una web hackeada.

No hay permanencia. Pagas mes a mes y puedes darte de baja avisando con 30 días, sin penalización. Además, tu dominio, tu hosting y los accesos de WordPress están a tu nombre, así que si dejas el mantenimiento no tienes que pedirme nada: ya lo tienes todo. Lo planteo así porque es lo que más teme quien ya ha tenido un proveedor que desapareció o que le cobraba por no dejarle marchar.

Sí, es una situación muy común. Lo primero es recuperar el control: compruebo a nombre de quién está el dominio, contacto con el hosting y restablezco el acceso a WordPress. Después hago una auditoría de cómo está la web (versiones, plugins, copias, seguridad y velocidad), la pongo al día y la dejo con mantenimiento. No necesitas empezar de cero ni perder contenido ni posicionamiento. Si además quieres renovarla, mira el rediseño web.

Porque te lo enseño. Cada mes recibes un informe de una página con: qué he actualizado y qué he protegido, cuántas copias hay y cuándo fue la última, si ha habido caídas o amenazas, la nota de velocidad de tu web este mes y el anterior, y qué recomiendo hacer. Está escrito en lenguaje normal, sin tecnicismos. Si algo no se entiende, me preguntas y te lo explico.

Tu web está vigilada cada minuto por un sistema automático, así que me avisa a mí de la caída antes que a ti. Trabajo en remoto, pero respondo en horario español: según el plan, el tiempo máximo de respuesta es de 24 horas (Esencial), 12 horas (Profesional) u 8 horas (WooCommerce), y está por escrito. Hablas siempre conmigo, no con un departamento.

Sí, y por una razón práctica: en una tienda, cada hora caída son ventas perdidas. El plan WooCommerce, desde 119 €/mes, hace lo mismo que el resto, y además: tras cada actualización compruebo que Redsys, Bizum y Stripe siguen cobrando, hago una compra de prueba completa, vigilo la tienda de cerca y respondo en menos de 8 horas. Es lo que evita descubrir que no podías cobrar cuando un cliente te escribe para decírtelo.